Menu
購物車

物流配送

配送範圍與運費

台灣全境除高雄市-東沙()、南沙()、連江縣(全)、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼()、綠島(全)外均可送達。

查詢或登入:https://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx

成為官網VIP會員或訂單金額超過 () NT$777元,一般地區免運費,偏遠/離島地區減免120元。不足免運費標準時,全區域收取運費NT$120起。 (運費請參照各地區運費收費表,運費如於收貨後辦理退貨,將不予退回)

運費一覽


一般會員單筆消費未滿$777單筆消費滿$777或VIP會員或VVIP會員
一般地區宅配運費$120免運費 $0
偏遠/離島地區宅配運費依各地區域聯運運費依各地區域聯運運費減免$120元
全區域超商取貨運費$145$80


送貨方式

台灣地區訂單由KTJ嘉里大榮物流宅配出貨。

配送時間

嘉里大榮:週一至週五,部分站所可週六配送(配送時間13時前和14~18時;週日不提供收送服務)。

簽收須知

1.    訂購下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話(手機)

2.    收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全。如果外箱或外包裝出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。但對於包裝完好,拆開後有缺少件數等異常情況,請您聯繫官網客服或訂單系統,並保持商品包裝原樣。

3.    在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。大榮貨運只負責派送貨物給訂單指定地址,該位地任何人都可以簽收例如大樓管理員,不保證派送給指定的人。

4.    出於風險考慮,您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。若需更改配送資訊請聯繫官網客服人員。

5.    即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5天。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5天未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫並且退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

配送常見問題

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎?

A1:因各地區站所路線安排不同,大榮貨運恕不接受指定時間送貨。週一至週五,部分站所可週六配送(配送時間13時前和14~18時;週日不提供收送服務)。

Q2:如何投訴快遞人員?

A2:客戶可以聯絡嘉里大榮當地的服務熱線:412-8999

Q3:配送需要多長時間?

A3:正常情況下,自訂單出貨日起,最快次日即可送達(出貨日起2-3個工作天,不含假日);您可登入嘉里大榮官網 https://www.kerrytj.com/zh/ 查詢具體配送時間。

Q4:收貨時是否需要提供證件?

A4:不需要。嘉里大榮只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如大樓管理員。不保證派送給指定的人。

Q5:被他人簽收了,怎麼辦?

A5:如出現此種情況,請聯絡嘉里大榮當地的服務熱線:412-8999或是與官網客服人員聯絡。

Q6:如何查詢廠商配送的狀態?

A6:嘉里大榮物流通過 https://www.kerrytj.com/zh 可以查詢商品出貨進度與狀態。